Pizza Pac ARTESANOS DEL BELÉN pizzería en Murcia

Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos su malestar. Si se le indicó una hora de recogida, lo correcto habría sido tener el pedido preparado o, en caso de cualquier imprevisto, avisarle con antelación. Tomamos nota de lo sucedido para revisarlo internamente y evitar que una situación así vuelva a repetirse. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio organizado y responsable, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. Agradecemos que nos lo haya comunicado y lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos su malestar, especialmente si, además de la espera, el pedido no se correspondía con lo solicitado. En determinados momentos del servicio se concentra un elevado volumen de pedidos en un corto espacio de tiempo, lo que puede afectar tanto a los tiempos de preparación como a la gestión de los pedidos. No obstante, eso no justifica que recibiera una pizza equivocada ni que la solución ofrecida no fuera la adecuada. Tomamos nota de su comentario para revisar lo ocurrido con el equipo y seguir mejorando nuestros procesos y la atención al cliente. Agradecemos que nos haya trasladado su experiencia y lamentamos no haber estado a la altura en esta ocasión. Un cordial saludo.

Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado en las condiciones adecuadas. Entendemos su decepción al recibir una pizza incompleta y con problemas en la cocción, ya que evidentemente no es la calidad que queremos ofrecer. Tomamos nota de lo ocurrido para revisarlo tanto con cocina como con el servicio de reparto, ya que nuestro objetivo es que cada pedido llegue correctamente preparado y en perfectas condiciones. Agradecemos que nos lo haya comunicado y sentimos no haber estado a la altura en esta ocasión. Un cordial saludo.

Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Que un pedido no llegue y que además no se atiendan las llamadas no es aceptable y entendemos perfectamente su enfado. En momentos de alta demanda pueden surgir incidencias, pero la falta de comunicación no tiene justificación y debemos hacerlo mejor. Tomamos nota de su comentario para revisar lo ocurrido y corregir estos fallos en la gestión y en la atención telefónica. Sentimos que su experiencia haya sido esta y que haya tomado esa decisión, pero agradecemos que nos lo haya hecho saber para poder mejorar.

Lamentamos sinceramente la experiencia que describe. En momentos puntuales de alta demanda, los tiempos de entrega pueden alargarse más de lo previsto, algo que no debería afectar ni a la calidad ni a la correcta preparación del pedido, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. Tomamos nota de lo que comenta sobre la temperatura del pedido, los ingredientes y la masa, ya que no se ajusta al servicio que queremos ofrecer. Revisaremos internamente lo ocurrido para corregir estos fallos y evitar que se repitan. Agradecemos que nos haya trasladado su opinión, aunque lamentamos que esta haya sido su percepción tras varios pedidos.